Retours & échanges

Tous nos clients ont le droit de retourner un produit acheté, applicable à tous les articles proposés sur notre boutique.

Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Les retours doivent être effectués dans les 24 heures suivant la réception du produit.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou par Whatsapp.
En cas de défaut de fabrication, vous devez envoyer des photos et vidéos montrant le défaut dans les 24 heures après la réception du produit.
Le retour du produit doit inclure l'emballage d'origine et prouver qu'il n'a pas été utilisé.
Les frais de retour sont à notre charge si le produit est défectueux. Le remboursement sera effectué après la réception et l'inspection du produit retourné.
Si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site, le montant total sera remboursé au client.

Aucun échange de produits n'est proposé.
Les produits retournés qui ne présentent aucun défaut ou qui ne correspondent pas aux critères de retour mentionnés ci-dessus ne seront pas acceptés.